COMO DEVOLVER
Para devolver um artigo, dispõe de 30 dias a partir da receção do e-mail de confirmação de envio.
Pode devolver os seus artigos desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
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As peças de vestuário devem estar em perfeito estado e acompanhadas do respetivo recibo. Não serão aceites devoluções de artigos usados, lavados ou sem etiqueta interior.
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Não são aceites devoluções nem trocas de artigos sem a embalagem original e/ou selo original completo.
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Produtos de perfumaria sem embalagem ou selo não podem ser trocados nem devolvidos, por motivos de higiene.
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Auscultadores, capacetes, garrafas, produtos de higiene e de cuidado pessoal não podem ser trocados nem devolvidos, por motivos de higiene.
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Roupa interior e fatos de banho sem autocolante de higiene e/ou selo original não podem ser devolvidos nem trocados.
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Produtos em formato “PACK” são indivisíveis e não podem ser devolvidos parcial ou individualmente.
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Não são aceites devoluções nem trocas de peças de vestuário que tenham sido alteradas/personalizadas a pedido do cliente, ou artigos comprados noutro mercado.
Após a aprovação da devolução, receberá um e-mail de confirmação e o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 15 dias úteis.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções ou os Termos de Compra.
DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO COMPRADO NA DIRAVA.COM COM CARTÃO-OFERTA
Nas devoluções de compras realizadas com cartão-oferta na Dirava.com, receberá uma cópia virtual do cartão com o saldo atualizado, juntamente com o e-mail de confirmação da devolução.
COMO TROCAR
Os artigos comprados em Dirava.com só podem ser trocados por outro tamanho ou cor, desde que:
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estejam em perfeito estado,
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disponíveis em loja,
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e mantenham o mesmo preço.
Se desejar trocar a sua compra por um artigo diferente, deverá efetuar a devolução e realizar uma nova encomenda online.
Dispõe de 30 dias a partir da receção do e-mail de confirmação de envio para solicitar uma troca.