Resi e Cambi

COME EFFETTUARE UN RESO

Per restituire un articolo, hai 30 giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione.

Puoi effettuare il reso dei tuoi articoli a condizione che:

  • I capi di abbigliamento siano in perfette condizioni e accompagnati dalla prova d’acquisto (scontrino o fattura). Non si accettano resi di articoli usati, lavati o privi dell’etichetta interna.

  • Non si accettano resi o cambi di articoli senza imballaggio originale e/o senza sigillo originale integro.

  • I prodotti di profumeria senza imballaggio o sigillo non possono essere cambiati o restituiti per motivi igienici.

  • Cuffie, caschi, borracce, prodotti per la cura personale e per l’igiene non possono essere cambiati o restituiti per motivi igienici.

  • Non si accettano resi o cambi di intimo e costumi da bagno privi del bollino igienico e/o del sigillo originale.

  • I prodotti in formato “PACK” sono indivisibili e non possono essere restituiti parzialmente o singolarmente.

  • Non si accettano resi o cambi di capi modificati/personalizzati su richiesta del cliente o di articoli acquistati in un altro mercato.

Dopo l’approvazione del reso, riceverai un’e-mail di conferma e il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 15 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Resi e Cambi e le Condizioni di Acquisto.

RESO DI UN PRODOTTO ACQUISTATO SU DIRAVA.COM CON GIFT CARD

Per i resi di acquisti effettuati con Gift Card su Dirava.com riceverai una copia virtuale della carta con il saldo aggiornato, insieme all’e-mail di conferma del reso.

COME EFFETTUARE UN CAMBIO

Gli articoli acquistati su Dirava.com possono essere cambiati solo con articoli di taglia o colore diverso, purché siano in perfette condizioni, disponibili in negozio e allo stesso prezzo.

Se desideri sostituire l’acquisto con un articolo differente, dovrai effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine online.

Ricorda che hai 30 giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione per richiedere un cambio.