1. Tiempo de procesamiento:
• Manejo del pedido: de 1 a 3 días laborables. Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo selecciona, empaqueta y prepara tu pedido para el envío.
2. Métodos de envío:
• Envío estándar internacional: Incluye seguimiento de extremo a extremo en el 99 % de los países (excepto donde las normas postales locales prohíben el seguimiento).
• Los transportistas varían según el destino, pero todos proporcionan un número de seguimiento que puedes utilizar para supervisar tu envío en línea.
3. Plazos de entrega:
• Tiempo medio de tránsito: aproximadamente 10 días laborables. El tiempo de entrega real depende de tu ubicación y del procesamiento de la aduana local.
• Las zonas remotas o rurales pueden experimentar un tránsito más largo.
4. Seguimiento de tu pedido:
• Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
• Utiliza el enlace de seguimiento para comprobar el estado de tu pedido en línea y recibir confirmación de entrega cuando sea posible.
5. Derechos, impuestos y aranceles aduaneros:
• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestas por tu país.
• Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Consulta con tu oficina de aduanas local antes de realizar tu pedido para obtener detalles.
6. Paquetes no entregables:
• Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o al rechazo de la entrega, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
• Pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
7. Envíos perdidos o dañados:
• En el improbable caso de que tu paquete se pierda o llegue dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha estimada de entrega.
• Trabajaremos con el transportista para presentar una reclamación y asegurarnos de que recibas un reemplazo o un reembolso.
