CÓMO DEVOLVER
Para devolver un artículo, dispones de 30 días desde la fecha de recepción o desde el correo de confirmación del envío.
Puedes devolver tus artículos si se cumplen las siguientes condiciones:
1. Las prendas deben estar en perfecto estado y acompañadas del comprobante de compra correspondiente. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o lavados, o sin la etiqueta interior.
2. No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos sin el embalaje original o sin su precinto completo.
3. Los productos de perfumería sin embalaje o sello, así como la ropa interior y los trajes de baño, no pueden devolverse ni cambiarse por motivos de higiene.
4. Auriculares, cascos, botellas, productos de cuidado personal, etc., no se pueden devolver ni cambiar.
5. Las devoluciones o cambios de ropa interior y trajes de baño sin la pegatina higíenica y/o sello original no serán aceptados.
6. Los productos en formato «PACK» son indivisibles y no se pueden devolver parcialmente o por unidad.
7. No se aceptarán devoluciones ni cambios de prendas modificadas o personalizadas a petición del cliente ni de artículos comprados en otro mercado.
Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo de confirmación y el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de hasta 15 días laborables.
Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones y cambios o nuestros Términos de compra.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO COMPRADO EN DIRAVA.COM CON UNA TARJETA REGALO
Si compraste con una tarjeta regalo en Dirava.com, recibirás una nueva tarjeta regalo digital por correo electrónico con el importe de tu devolución.
